ONTEM (20/10/14) COMPREI 10 COXINHAS PARA VIAGEM NO RAGAZZO E, AO CHEGAR EM CASA, SURPRESA!!! SÓ TINHA A ALGUMAS TINHAM UMA SUJEIRINHA DE FRANGO OUTRAS, NEM ISSO JÁ HAVIA PERCEBIDO QUE AS ESFIRRAS DO HABIBS TAMBÉM VÊM SUJAS E NÃO RECHEADAS ISSO É UM ABSURDO, UMA FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR QUE, MESMO EM DIA DE PROMOÇÃO, PAGA CARO LIGUEI NO SAC E A ATENDENTE ME DISSE QUE NÃO PODERIA FAZER A TROCA PORQUE A LOJA ONDE COMPREI (MAUÁ PLAZA SHOPPING) NÃO TEM SERVIÇO DELIVERY POIS HOJE CEDO FUI ATÉ LÁ, DEVOLVI A MERCADORIA E EXIGI O DINHEIRO DE VOLTA FUI ATENDIDA PRONTAMENTE COM PEDIDO DE DESCULPA E TUDO, MAS QUEM PAGA PELO MEU TEMPO, MEU COMBUSTÍVEL, O TÍQUETE DO ESTACIONAMENTO, A FRUSTRAÇÃO DE QUEM IRIA COMER AS MELHOR CONFERIR A MERCADORIA ANTES DE LEVAR PARA CASA, OK.
O VÍDEO NUMA REDE SOCIAL E 3 DIAS DEPOIS APÓS MAIS DE 30 MIL VISUALIZAÇÕ, O PODER DA INTERNET!
QUEM DISSE QUE NÃO ADIANTA RECLAMAR AQUI, SE, 23/10/14, A FUNCIONÁRIA DO SAC ACABOU DE ME LIGAR NÃO ME RECORDO QUAL A FUNÇÃO DELA A CONVERSA DUROU UNS 10 MINUTOS OU MAIS E FOI ASSIM:
ELA ME DISSE QUE ESTAVA ENTRANDO EM CONTATO DEVIDO À UMA RECLAMAÇÃO QUE EU FIZ NO SAC E PEDIU QUE EU RELATASSE TODO O OCORRIDO O QUE FIZ, ÓS ME OUVIR, SE DESCULPOU, EM NOME DA REDE DE FRANQUIAS RAGAZZO/HABIBS, E DISSE QUE TODO E QUALQUER PROBLEMA DETECTADO É RIGOROSAMENTE AVALIADO E SANADO, E QUE TANTO OS FRANQUIADOS QUANTO OS EMPREGADOS PASSAM POR FORMAÇÃO E TREINAMENTO, ASSESSORADOS POR UMA CONCEITUADA UNIVERSIDADE, MAS NÃO DISSE QUAL E ME CONVIDOU A COMPARECER A UMA LOJA, DE MINHA PREFERÊNCIA, PARA UMA VISITA DE CORTESIA.
PERGUNTEI A ELA SE ESTE PROCEDIMENTO (DE LIGAR PARA AS PESSOAS) É UMA NORMA PADRÃO NO QUE ELA ME INTERROMPEU E DISSE QUE, ESTAVAM ENTRANDO EM CONTATO PORQUE FORAM MUITAS AS RECLAMAÇÕES E QUE O PROBLEMA RELATADO POR MIM TERIA TOMADO PROPORÇÕES INCOMUNS, MAS QUE JÁ ESTAVA SENDO SOLUCIONADO JUNTO À LOJA ENTÃO PEDIU MEU ENDEREÇO PARA O ENVIO DE MATERIAL DE CORTESIA, MAS EU AGRADECI E DISSE QUE NÃO TINHA INTERESSE E JUSTIFICATIVA FOI DE QUE AQUILO (DAS COXINHAS SEM RECHEIO) FOI A GOTA DÁGUA, MAS QUE EU TENHO RAZÕES INCONTÁVEIS PARA ESTAR INSATISFEITA COM TODA A REDE, NÃO APENAS COM RELAÇÃO AOS PRODUTOS, MAS TAMBÉM COM RELAÇÃO AOS SERVIÇOS PRESTADOS PELOS FRANQUIADOS QUE PARECEM TEREM ESQUECIDO DA IMPORTÂNCIA DO CLIENTE E QUE EU PODERIA ENUMERAR DIVERSAS SITUAÇÕES EMBARAÇOSAS PELAS QUAIS NÃO SOMENTE EU PASSEI, MAS TAMBÉM VÁRIAS PESSOAS DO MEU CÍRCULO DE CONVIVÊNCIA OU, AINDA, PRODUZIR UM DOCUMENTÁRIO A RESPEITO DE TODA A PROBLEMÁTICA ENFRENTADA POR UM CLIENTE QUE AINDA SE PROPÕE A PROCURAR SEUS SERVIÇOS E PRODUTOS DISSE AINDA QUE NÃO FOI UM FATO ISOLADO E QUE PUDE CONSTATAR TUDO ISSO AO LONGO DE MUITAS DESVENTURAS E QUE NÃO SOU UMA PESSOA INTOLERANTE MAS QUE, MODÉSTIA À PARTE SOU SUFICIENTEMENTE ESCLARECIDA E PACIENTE PARA AGUARDAR, COMO MERA EXPECTADORA, QUE A REDE RECONQUISTE A CONFIANÇA DE SEUS CLIENTES, POR MEIO DE AÇÕES VERDADEIRAMENTE EFICAZES QUE ATENDAM NÃO SOMENTE UM CONSUMIDOR QUE RECLAMA, MAS TODA UMA CLIENTELA INSATISFEITA E CLARO QUE NÃO DEI MEU ENDEREÇO VAI
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O VÍDEO: COXINHAS DO RAGAZZOFOI RETIRADO DO CANAL: HELENA MOTA, FAÇA UMA VISITA E INSCREVA-SE.
*** ATENÇÃO: TODOS OS LINKS ESTÃO NO VÍDEO ORIGINAL NO YOUTUBE, ELES FORAM REMOVIDOS AQUI POR QUESTÕES TÉCNICAS, VISITE O VÍDEO PARA CONFERIR E INSCREVA-SE NO CANAL ***
RECEITA DE COXINHA NA WIKIPÉDIA
https://pt.wikipedia.org/wiki/Coxinha
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